Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników aplikacji Community (zwanej dalej "Aplikacją").

Administratorem danych osobowych jest właściciel Aplikacji Community.

Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

2. Zakres zbieranych danych

W ramach korzystania z Aplikacji zbieramy następujące kategorie danych:

• Dane rejestracyjne: adres e-mail, hasło (w formie zaszyfrowanej)
• Dane profilowe: przynależność do społeczności, rola użytkownika (mieszkaniec/zarządca)
• Dane zgłoszeń: opisy usterek, zdjęcia, informacje o lokalizacji (wybrane z listy), daty utworzenia
• Dane techniczne: adres IP, dane o przeglądarce, logi systemowe

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Świadczenie usług w ramach Aplikacji (podstawa prawna: wykonanie umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Zarządzanie zgłoszeniami i komunikacja między mieszkańcami a zarządcami
• Zapewnienie bezpieczeństwa systemu i przeciwdziałanie nadużyciom (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora - art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Analiza i ulepszanie funkcjonalności Aplikacji
• Kategoryzacja priorytetów zgłoszeń przy użyciu systemu AI (analiza słów kluczowych)

4. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Zarządcom społeczności - w zakresie zgłoszeń utworzonych przez mieszkańców
• Dostawcom usług technicznych wspierających działanie Aplikacji (hosting, infrastruktura)
• Organom państwowym - w przypadku wymogu prawnego

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim do celów marketingowych.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Niezbędny do świadczenia usług w ramach Aplikacji
• Wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe, rachunkowe)
• Do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywało się na jej podstawie)

Po usunięciu konta użytkownika dane są usuwane lub anonimizowane, z zastrzeżeniem wymogów prawnych.

6. Prawa użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do danych - uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych
• Sprostowania danych - poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Usunięcia danych - żądania usunięcia danych w określonych przypadkach ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania - żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach
• Przenoszenia danych - otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
• Sprzeciwu - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Cofnięcia zgody - w każdej chwili, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
• Wniesienia skargi - do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt z administratorem.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie haseł użytkowników
• Szyfrowanie połączeń (HTTPS/SSL)
• Regularne kopie zapasowe danych
• Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionych osób
• Monitoring i audyt dostępu do systemu
• Regularne aktualizacje zabezpieczeń

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Aplikacja wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Utrzymania sesji zalogowanego użytkownika
• Zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji
• Zapisania preferencji użytkownika (np. motyw ciemny/jasny)

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Aplikacji.

9. Zdjęcia w zgłoszeniach

Zdjęcia przesyłane przez użytkowników w ramach zgłoszeń:

• Są widoczne dla zarządców społeczności
• Nie powinny zawierać danych osobowych osób trzecich bez ich zgody
• Są przechowywane tak długo, jak zgłoszenie pozostaje aktywne w systemie
• Mogą być usunięte wraz z usunięciem zgłoszenia lub konta użytkownika

10. System AI do kategoryzacji priorytetów

Aplikacja wykorzystuje automatyczną analizę słów kluczowych do wstępnej kategoryzacji priorytetów zgłoszeń. System analizuje treść opisu zgłoszenia w celu przypisania priorytetu "Niski", "Średni" lub "Wysoki".

Zarządca ma możliwość ręcznej zmiany priorytetu przypisanego przez system.

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem /privacy.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i realizacji praw użytkowników prosimy o kontakt z administratorem danych.

Odpowiemy na zapytania w terminie 30 dni od daty otrzymania żądania.